Lettera del consumatore

Abbiamo prenotato un viaggio alle Maldive sull'isola di Alimata' con Alpitour con partenza 2.01.05. Alpitour attraverso l'agenzia viaggi ci rende noto che i voli per questa data sono operativi, quindi se decidiamo di "rinunciare" al viaggio dobbiamo pagare una penale, ossia 50% del costo globale del viaggio ci verrebbe rimborsato in denaro, il rimanente 50% in forma di bonus per un viaggio da effettuare entro il 30 aprile 2005 chiaramente con Alpitour. Pur avendo gia' deciso di non partire sia per ragioni morali che di sicurezza, abbiamo chiesto di darci la garanzia per iscritto che il villaggio, trasferimenti ecc. siano funzionanti al 100% ma chiaramente non ci e' per il momento pervenuto nulla. Come fanno a fare finta di niente? Come fanno solo per interessi economici a pretendere di fare partire i loro clienti quando, moralita' a parte, i servizi non possono essere funzionanti al 100%. E cosa vogliamo dire degli approvvigionamenti alimentari, norme igienico sanitarie, trasferimenti da Male' all'isola? (e' noto che barche e idrovolanti sono rimasti in gran numero distrutti). Come possiamo tutelarci? Siamo veramente dalla parte del torto se decidiamo di non partire ed e' quindi giusto che ci vengano applicate delle penali? Aumentiamo le possibilita' dando tutto in mano ad un legale? Attendo un vostro consiglio. Ringrazio anticipatamente cordiali saluti.
Silvia, da Monza