Lettera del consumatore

Salve a tutti, Vi chiedo cortesemente consiglio in merito a quanto mi e' accaduto. In data 13/12 ho acquistato un cellulare al prezzo di euro 189 dicendo alla commessa che si trattava di un regalo natalizio, la commessa mi ha informato che se avessi riscontrato problemi mi sarei dovuta presentare entro la fine dell'anno con lo scontrino fiscale che fungeva da garanzia. scartato il regalo il telefono risulta difettoso dopo qualche secondo si spegne.
Ieri mi sono recata c/o il negozio per effettuare la sostituzione e questa mi e' stata negata sebbene la commessa ha riscontrato effettivamente il non funzionamento dell'apparecchio. Mi dicono che devono mandarlo in assistenza. Mi sono letteralmente rifiutata in quanto significa che arrivera' il mio cellulare tra piu' di un mese visti i tempi sempre rapidi, e anche perche' non credo giusto che un telefono difettoso da subito non mi venga sostituito immediatamente, come tra l'altro mi era stato detto. Vi informo che la commessa che mi ha venduto il telefono non e' la stessa che mi ha negato la sostituzione, e errore mio, il negozio espone un cartello che dice che i cambi di merce si effettuano entro 7 gg dall'acquisto. Al momento dell'acquisto non ho visto il cartello e la commessa comunque mi ha dato diverse indicazioni. Ora sono in discussione con il negozio. Mi chiedo io ho pagato con dei soldi buoni un telefono che non ha mai funzionato ho diritto alla sostituzione immediata dell'apparecchio senza che questo si mandato in assistenza e quindi trascorra non si sa quanto tempo? Vi ringrazio anticipatamente e auguro a tutti buone feste.
Erica, da Poggio Renatico /12/04