Lettera del consumatore

Salve, ecco come telecombina la TELECOM...! Dunque... Sono titolare di una attivita' Associativa in Roma... Abbiamo richiesto a Telecom l'attivazione di una linea telefonica... Loro ce l'attivano ma, il 06. Luglio.2004 il telefono cessa di funzionare... Chiamiamo la Telecom al 187 (dopo diversi colloqui e ore di attesa!) qualcuno ci dice che non risultano pervenuti i pagamenti... Riusciamo a risalire al fatto che la TELECOM spediva le Ns. Bollette ad un indirizzo che non c'entra niente con noi e con quello della fornitura! Effettuiamo nello stesso giorno i pagamenti e inviamo il fax a Telecom come da loro stessi richiesto, passano 5 giorni, ancora il telefono non funziona! Ricontattiamo la Telecom, e ci dicono che purtroppo il numero risulta essere stato portato sotto la WIND s.p.a. ((?)) Incazzati, rispondiamo che non e' vero, dato che ci hanno detto che era per morosita'... Loro ci sbattono il telefono in faccia.... Chiamiamo la sede di Roma, Milano... nessun risultato! Ci dicono di fare dei Fax ad un numero verde... Ne abbiamo spediti 64... (si... s-e-s-s-a-n-t-a-q-u-a-t-t-r-o!!!) Nessuno si fa' vivo! Richiamiamo ancora, gli operatori non capiscono piu' nulla dell'intera storia, sono stanchi e provati dalla fatica e non ce la fanno a sostenere una peripezia cosi' lunga... MA IL TELEFONO ANCOA NON FUNZIONA!!! Inviamo Raccomandata a Telecom e a Wind, raccontando cio' che TELECOM spa ci ha detto... Wind nega la paternita' di quanto fatto! (giustamente) Inviamo altri o-t-t-a-n-t-a telefax alla Telecom... nessun risultato. Chiamiamo la sede centrale amministrativa TELECOM spa, e ci dicono: " Ma quello non e' il numero verde a cui dovevate mandare i Fax! Ve lo do' io quello buono! " E noi, a quello buono, spediamo altri 86 telefax...! NESSUNA RISPOSTA!!! Dopo varie liti, ormai prossimi alle vacanze di Agosto, la Telecom, capisce l'errore e ci attesta un nuovo numero in quanto il nostro se lo sono rivenduto ad un Bar... (grrrrrr...!!) Ci dicono che non pagheremo le spese di allaccio della linea ma solo il canone!
Aspettiamo ancora e il data 22 settembre 2004 ci vengono a mettere la linea! Gia'... ma non funziona un accidente!!!!! Richiamiamo... ritelefoniamo a bombardamento... e dopo una settimana arriva una squadra di tecnici... con 1000 motivi diversi, litigando tra di loro, comunque il telefono funziona. Non facciamo manco una telefonata sino all'arrivo delle bollette prime. Nel frattempo ci vediamo arrivare le bollette, del nostro numero perso, al nostro indirizzo, ma intestate ad un Bar... (!) Dopo una 15 di giorni, troviamo un avviso sotto la saracinesca, era la SITE, Societa' per conto Telecom, che ci diceva che ci dovevano installare un nuovo numero (che poi altri non era che il numero che ci avevano inizialmente tolto!) Arriva la prima fattura, totalmente incomprensibile, dove pero' il prezzo si capisce bene: 206,00 EURO!!!!! Dopo una settimana piu' tardi ci arriva un'altra Fattura di 120,00 EURO sempre sul nuovo numero!!! Sapete? Stiamo ancora telefonando e scrivendo e Faxando a TELECOM, decisi di far finire la cosa in televisione, quando con PROVE alla mano, diremo che abbiamo spedito 186 telefax, e spedito ben 47 raccomandate tutte ricevute, ci vuole una faccia particolare per replicare! Nel frattempo abbiamo messo su un allevamento di Piccioni "postino" per usarli in luogo del telefono mancante... se qualcuno ne vuole uno possiamo regalarglielo felicemente! E' OVVIO CHE DI TUTTA QUESTA FARSA DA SCHIFO COMPLETO, SIAMO IN POSSESSO DI TUTTE LE PROVE POSSIBILI E IMMAGINABILI, E SIAMO IN GRADO DI DIMOSTRARE CHE QUEL CHE DICIAMO QUI' E' ACCADUTO VERAMENTE... E ci fanno anche la Pubblicita' su Ghandi...??? Quel Sant'uomo ha fatto bene a comunicare con i mezzi che all'epoca aveva, perche' se si serviva di Telecom, capirai... ai voglia te ad aspettare che qualcuno ti stia a sentire... meglio farsela a piedi! E' UNA VERGONA! Cordiali saluti e grazie TELECOM per rubarci soldi che non ti sono dovuti, per averci fatto perdere i Clienti, per averci mandato a monte le vacanze di Agosto, e per aver fatto promesse da pinocchio...
Nazzareno, da Roma