Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2004
Cara Aduc, vorrei avere chiarimenti sulla garanzia post. vendita ai sensi della nuova normativa. Sono un rivenditore di hardware e in estate ho venduto ad un mio cliente un Notebook ACER che mi ha riportato a novembre perche' difettoso. L'ho subito mandato al centro di assistenza ACER per la riparazione che purtroppo ad oggi (un mese e mezzo circa) non e' ancora avvenuta, (so bene che si tratta semplicemente di un ritardo perche' di Notebook difettosi ne ho spediti e mi sono sempre tornati indietro riparati). Il mio cliente tuttavia minaccia di adire alle vie legali considerandomi responsabile dell'intero disguido. Mi sento offeso perche' pur comprendendo le sue difficolta' credo di aver fatto tutto il possibile per venirgli incontro e mi aspettavo anche che lui facesse lo stesso... inoltre il computer dall'estate fino a novembre l'ha usato e dunque era perfettamente funzionante...
Fabio, da San Giorgio del Sannio
Fabio, da San Giorgio del Sannio
Risposta ADUC
a questo link una scheda pratica sulla garanzia che lei sta fornendo: clicca qui Per i tempi di riparazione, consideri che la legge non stabilisce niente di rigido, ma indica solo che devono essere congrui. Questo vuol dire che se la parte che sta aspettando la riparazione ritiene che siano eccessivi, puo' intimarle, con una messa in mora, di adempiere entro un certo tempo e minacciando in alternativa le vie legali. Questa e' la situazione normativa. Come addolcirla, rispetto al fatto che lei stesso sta subendo tempi di altri, lo puo' fare con la sua "arte commerciale". Ma non escluda, per esempio, di mettere lei in mora chi le sta facendo penare per rispedirle il computer funzionante (e lo faccia presente al suo cliente).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti