Lettera del consumatore

Cara ADUC, siamo una coppia di sposi il cui viaggio di nozze a Santo Domingo e' stato rovinato, purtroppo, dall'arrivo dell'uragano Jeanne che ha colpito la localita' in cui soggiornavamo il giorno successivo al nostro arrivo, precisamente il 15 settembre 2004, causandoci non pochi disagi. Non solo infatti siamo stati costretti a trascorrere la quasi totalita' della nostra vacanza all'interno del bungalow (non usufruendo quindi dei servizi previsti nel nostro pacchetto turistico) ma abbiamo anche dovuto pagare ¤ 360,00 per essere trasportati a San Juan (Portorico) sopperendo cosi' (a nostre spese!) alla inaspettata ed inspiegabile assenza all'aeroporto dell'aereo su cui, in base al programma di viaggio, avremmo dovuto imbarcarci. Entro 10 gg. lavorativi dal rientro dalle "vacanze" (se cosi' possono chiamarsi!) abbiamo indirizzato una lettera al tour operator chiedendo il rimborso delle spese affrontate nonche' il risarcimento dei danni subiti, ma il tour operator, nella lettera di risposta, si affermava disponibile al solo rimborso delle spese e declinava ogni responsabilita' per i disagi da noi subiti sostenendo che tali disagi dovevano essere imputati ad un evento di forza maggiore. Noi riteniamo di avere diritto al risarcimento del danno da vacanza rovinata di cui si parla in alcune sentenze del vostro sito, perche' il nostro viaggio di nozze e' stato rovinato; riteniamo responsabile il tour operator perche' avrebbe dovuto sapere, e conseguentemente informarci, dell'arrivo dell'uragano prima che noi partissimo. Sul vostro sito abbiamo pero' letto che la Cassazione nella sentenza n. 17041/2003 ha stabilito che il turista per vedersi risarcito il danno da vacanza rovinata deve munirsi di bollettini meteo. Vorremmo percio' da Voi un consiglio su come e dove reperire i bollettini meteo nonche' gli eventuali annunci, da parte dell'autorita' e della stampa locale, di un possibile uragano nei giorni antecedenti al nostro arrivo a Santo Domingo, quindi prima del 14/09/2004. Vorremmo inoltre sapere se dobbiamo agire anche nei confronti dell'agenzia viaggi presso cui abbiamo stipulato il contratto. Vi ringraziamo anticipatamente e cogliamo l'occasione per inviarvi i nostri migliori auguri di buon anno.
Loredana, da Benevento