Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2004
Nel sostituire un regalo ricevuto doppio, con scontrino e confezione mi sono recato dal negoziante e mi e' stato detto che posso cambiarlo solo con un articolo simile. Nel mio caso un paio di pantaloni con un altro paio di pantaloni e non un maglione. E' vero? Ringrazio.
Federico, da Padova
Federico, da Padova
Risposta ADUC
la legge non prevede alcun diritto del consumatore al cambio di un acquisto, se non nel caso in cui lo stesso abbia un difetto di produzione. Per cui, se il commerciante stabilisce un suo modo di agevolare il consumatore, le condizioni che le sono state prospettate fanno parte dei diritti del commerciante.
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