Lettera del consumatore

Con la presente intendo segnalare un comportamento, secondo me, scorretto e di abuso della propria posizione contrattuale da parte della WIND. Nel febbraio 2004 aderivo all'opzione NOI 2 con la quale a soli 7 euro (costo di attivazione) avrei avuto "500 minuti al mese di telefonate GRATIS PER SEMPRE verso il telefonino Wind scelto. Da gennaio avrei pagato solo 2 euro mensili se volevo ancora usufruire di tale offerta". Dopo qualche settimana o mese (non ricordo bene) dalla mia attivazione la promozione invece scendeva a 400 minuti mensili. In data 31.10.04 ricevevo un SMS col quale venivo avvertita che dal 1/1/05 avrei usufruito, a soli 2¤ al mese di 400 minuti di telefonate. Pertanto, dal momento che avevo aderito all'opzione che prevedeva ben 100 minuti di telefonate mensili in più, che fino a quel momento avevo avuto a disposizione i minuti di conversazione contrattualmente previsti e non convinta della bontà di tale operazione, chiedevo un pronto chiarimento, inviando un fax, per evitare spiacevoli sconvenienti successivamente.
In data 24.12.04 venivo contattata telefonicamente e l'operatore in buona sostanza mi diceva che 100 minuti al mese sono indifferenti, che comunque 400 minuti mensili sono tanti e che se ciò non mi stava più bene non ero obbligata a rinnovare la mia adesione e quindi a pagare i 2 euro mensili a fronte dei 400 minuti di conversazione. Di fronte alle mie proteste che in un regime di libero mercato la Wind non può rispondere ad un cliente col classico "prendere o lasciare" (solo perchè la Wind rifacendo i propri conti si è accorta che per lei non sono vantaggiosi) mi è stato confermato che proprio questa è la linea di condotta della Wind e che gli altri clienti non hanno avuto nulla di cui lamentarsi! Pertanto mi rivolgo a Voi per avere dei chiarimenti circa la mia posizione e la Vs. Vorrei sapere se potete fare qualcosa per evitare che in un regime di libero mercato ci siano ancora delle società convinte di potere abusare della propria posizione a scapito del singolo consumatore, ritenendo forse doveroso da parte nostra dei ringraziamenti solo perché li abbiamo scelti!
Resto in attesa di una Vs. risposta. Distinti saluti.
Adriana