Lettera del consumatore

Cara Aduc, dopo centinaia di chiamate a casa ho attivato la linea Adsl di Telecom, questa attivazione prevedeva per contratto tre mesi di navigazione gratuita, alla prima fattura inerente al bimestre successivo all'attivazione, la Telecom ha dimenticato di non addebitarmi il costo delle connessioni come da contratto, ho fatto regolarmente segnalazione a Settembre mi e' stato garantito che a Novembre avrei ricevuto questo accredito ma come per magia cio' non e' avvenuto; ho fatto nuovamente segnalazione del disservizio e mi e' stata ripetuta la stessa cosa: che comunque avrei dovuto pagare e che si scusavano per l'accaduto, io ho detto che non avrei pagato la fattura in scadenza a Novembre se prima non ricevevo da parte loro il dovuto e adesso mi ritrovo con la linea telefonica disattivata. Alla richiesta di ulteriori informazioni l'operatore mi ha comunicato che per il 1 bimestre 2005 non risulta alcun addebito in mio favore e che avrebbe provveduto a fare una segnalazione!!!!Cosa posso fare e come? Grazie.
Marco, da Palermo