Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2000
Nel mese di Aprile 2000 ho acquistato due lettori DVD Samsung modello 709. Uno dei due ha cominciato a manifestare un difetto di riproduzione di dvd e di audio a caldo nel mese di Maggio. Ho consegnato il lettore al tecnico di zona il 29 maggio. Dopo varie telefonate al tecnico, che nel frattempo aveva spedito il dvd alla casa madre, e alla Samsung riesco ad avere indietro il mio dvd in data 21 Agosto 2000. Il lettore presentava ancora lo stesso difetto, ricontatto il numero assistenza Samsung che mi dice di mandarlo di nuovo in assistenza, la quale lo reinvia alla Samsung. Il lettore e’ tornato il 29 Settembre 2000 e continua a presentare lo stesso difetto. A questo punto ho ricontattato la Samsung e ho richiesto la sostituzione dell'apparecchio. A quale articolo del codice civile posso appellarmi (e in quali casi) nel fax da mandare alla Samsung?
Risposta ADUC
Lasci perdere la Samsung: la sua azione e' nei confronti del rivenditore.
Invii una raccomandata A/R di contestazione del danno, evidenziando l'esistenza del vizio di produzione, ribadendo come i vari interventi di riparazione si siano dimostrati inutili e specificando che se entro 15 gg dal ricevimento non avra' sostituito il cellulare, lo considerera' inadempiente, adendo le vie legali per il rimborso del danno subito (rivolgendosi cosi' in Camera di Commercio e poi, eventualmente, al giudice di pace).
Invii una raccomandata A/R di contestazione del danno, evidenziando l'esistenza del vizio di produzione, ribadendo come i vari interventi di riparazione si siano dimostrati inutili e specificando che se entro 15 gg dal ricevimento non avra' sostituito il cellulare, lo considerera' inadempiente, adendo le vie legali per il rimborso del danno subito (rivolgendosi cosi' in Camera di Commercio e poi, eventualmente, al giudice di pace).
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