Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2004
Diritto di rimborso? Mi dirigo a voi perche' il giorno di natale ho acquistato un capo firmato in un negozio. Da premettere che il regalo era per la mia ragazza e il negozio era maschile. Cosi dopo aver parlato con il venditore che mi ha assicurato che il capo andava bene anche alla ragazza ho comprato. Rientrando mi rendo conto che il capo e' prettamente maschile e di conseguenza dopo aver cambiato il capo con un altro articolo tra le altre cose rovinato non hanno voluto rendermi indietro i soldi. Ora mi trovo con un buono di 300 euro e non so che farmene. Esiste una legge per il rimborso in questi casi. Il buono per me non ha nessuna garanzia perche' se dovesse chiudere il negozio che ne faccio? Chi mi da i soldi? Aspetto risposta impaziente.
Francesco, da Taranto
Francesco, da Taranto
Risposta ADUC
il commerciante non ha l'obbligo di restituzione del denaro, e salvi puntuali (messi per iscritto) accordi contrari, anche il buono-acquisto e' una concessione del negoziante. Ci perdoni quest'ultima considerazione, la tutela del consumatore comincia proprio da una maggior attenzione dello stesso, quindi in futuro se deve effettuare un acquisto importante e costoso, non si fidi delle parole che il venditore mette in fila per vendere un capo; loro fanno, a nostro avviso in modo non consono, il loro lavoro, il consumatore faccia il proprio diffidando.
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