Lettera del consumatore

In data ho prenotato via internet un biglietto con la compagnia Volare Web per Bologna per il 3 novembre 2004 con partenza dall'aeroporto di Capodichino alle or 21,30. Ho pagato con carta di credito e conservato le relative ricevute. Qualche giorno prima della partenza una signorina mi informava via telefono che il volo per Bologna era annullato per ragioni tecniche e che avrei potuto ottenere il riaccredito di quanto pagato sull'estratto conto del mese successivo. Poi e' successo quello che tutti sappiamo e, naturalmente, sul mio estratto conto non c'e' stato nessun accredito. Ho provato a chiamare il call center, naturalmente a pagamento, e una signorina mi ha confermato che non era stato fatto nulla e che avrei dovuto attendere. Cortesemente vi chiedo come devo comportarmi considerato che non sono tra quei viaggiatori successivi alla data del 19 novembre? Grato per la vostra collaborazione.
Antonio, da Napoli