Lettera del consumatore

BUON GIORNO mi scusino se disturbo , ho bisogno di un consiglio: il mese scorso ho comprato via internet dei biglietti d'aereo presso la compagnia volare web. Mi recai a fare il check in - all'aeroporto di Capodichino : volo annullato, inviai una lettera raccomandata lo stesso giorno chiedendo il rimborso dei biglietti. Nessuna risposta, dopo 15 giorni secondo invito a mezzo raccomandata, nessuna risposta, so che allo stato attuale la compagnia a sospeso sia i voli che l'emissione dei biglietti. Come posso fare per ottenere delle informazioni se é in amministrazione controllata o in liquidazione? Se vi é possibile darmi qualche informazione lo gradirei molto. GRAZIE e nell'occasione vogliate gradire distinti saluti.