Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 2004
Cara Aduc, ho erroneamente consegnato in ritardo alla mia banca un assegno emesso da un'assicurazione per un rimborso di cui avevo diritto; quest'assegno poteva essere incassato entro una determinata data peraltro scritta sull'assegno stesso... e' stata una mia svista e quindi non sono riuscito ad incassarlo... la banca pero' mi ha addebitato 15 euro per il mancato incasso... UNA RAPINA!!! Ora mi chiedo... e' vero che io ho consegnato l'assegno per l'incasso in ritardo ma e' anche vero che il cassiere ha fatto lo stesso mio errore... perche' a pagare deve essere sempre il cittadino!!!! Datemi un consiglio. GRAZIE.
Risposta ADUC
proprio in virtu' del "doppio" errore (piu' giustificabile per lei che non per l'addetto allo sportello), chieda prima bonariamente alla banca di abbonarle questo costo. A fronte di un diniego, l'unica procedura e' probabilmente piu' costosa dell'importo in gioco, quindi valuti lei se farne una questione di principio o meno. Se cosi' fosse, invii alla banca una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle nella precisa valuta l'importo indebitamente addebitato per escplicito errore di un loro sportellista, e di farlo entro 15 giorni, altrimenti adira' le competenti autorita'. Senza riscontro dovra' ricorrere all'Ombudsman bancario, secondo le procedure previste in questa scheda pratica: clicca qui
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