Lettera del consumatore

La mia tessera del club Fai da Te Agip (93335795) si e' smagnetizzata, come molte altre, a giudicare dal fatto che il menu proposto dal numero 800101290 propone una funzione apposta. Si tratta di una tessera che uso da molto tempo. Ho contattato telefonicamente Agip che: a. pretende che io invii (ovviamente con spese a mio carico) la tessera medesima ai suoi recapiti ad hoc; b. sostiene la non cumulabilita' dei punti in essa contenuti con quelli nel frattempo caricati su altra tessera sostitutiva. Ritengo il tutto completamente ingiustificato, dal momento che e' palese che il problema e' dato dalle tessere scelte da Agip, che non sono in grado di reggere fino alla data di scadenza dell'attuale concorso e danneggiano quindi il consumatore, e che la clausola della non cumulabilita' e' del tutto vessatoria (oltre che non prevista affatto dal regolamento del concorso che non parla di deterioramento delle tessere, ma solo di smarrimento), dal momento che implica una svalutazione complessiva degli effetti dei consumi effettuati, poiche' il valore dei punti accumulati e' in progressione geometrica e non aritmetica e quindi la loro distribuzione su due tessere crea un disvalore a carico del cliente. Chiedo pertanto che la vostra trasmissione si occupi del problema, che sicuramente riguarda altri consumatori.
Marco, da Pino Torinese