Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 2004
Gentili signori incappo in questa spiacevole situazione. compro all'inizio del mese di dicembre un set di 2 valigie presso un negozio specializzato chiedendo la possibilita' di cambiarle con altre se non fossero piaciute visto che era un regalo. Il negoziante non ha nulla in contrario purche' conservi lo scontrino. Effettivamente mi presento con le valigie e con la persona destinataria perche' non piacevano e desiderava cambiarle, il negoziante gentilmente ci propone tutta la gamma di valigie esistenti in negozio ma non ne troviamo di nostro gradimento. chiediamo in cambio un buono di acquisto di pari importo ma il negoziante ci dice che e' d'accordo a fare il buono di acquisto, ma che lo stesso deve essere utilizzato entro il 31/12/2004, in quanto dopo quella data deve chiudere alcuni giorni per l'inventario e per il rendiconto alle aziende che rappresenta e che non po' lasciare sospesi eventuali buoni di acquisto. Chiedo gentilmente di sapere se il negoziante puo' chiedere quanto sopra specificato e se io quindi sono obbligata a utilizzare il suddetto buono entro al data del 31/12/2004.
Carla, da Paterno'
Carla, da Paterno'
Risposta ADUC
per gli acquisti effettuati negli esercizi commerciali, il consumatore ha diritto di rivalsa solo in caso di vizi di produzione. La concessione del cambio degli oggetti o del buono per un altro acquisto, e' solo una gentilezza del commerciante, che ne disciplina anche le condizioni.
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