Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2004
Spett.le ADUC, vorrei evere un consiglio per quanto riguarda l'allegato alla fattura della Telecom sulle telefonate e i consumi. mi sono accorto che gia' da qualche tempo compaiono dei numeri di telefono(tralaltro senza le ultime tre cifre) che io non ho mai composto. ho telefonato al 187 (servizio clienti), lamentandomi. Per tutta risposta mi e' stato detto che i numeri presenti nell'allegato e quindi presenti nel loro terminale, non erano contestabili e che peraltro non potevo lamentarmi visto che la mia fattura non raggingeva una cifra notevole. vi chiedo se esiste un modo per verificare le effettive telefonate e come possiamo difenderci. tengo a precisare che in casa siamo io, mia moglie e i miei cani, quindi, non avendo figli, chi puo' aver fatto telefonate inesistenti? grazie dell'attenzione e auguro a tutti buon natale e felice anno nuovo.
Marcelllo, Sorso/Sassari
Marcelllo, Sorso/Sassari
Risposta ADUC
se ha dei reali dubbi in merito alle chiamate, si consiglia di richiedere il dettaglio integrale: inviando una raccomandata A/R, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad inviarle il dettaglio comprensivo delle cifre occultate in modo da consentire l'identificazione delle utenze e quindi contestare le chiamate a lei non riconducibili richiedendo il dovuto rimborso, dando avviso che in difetto agira' in sede legale. Il primo passo, in ogni caso, sara' di rivolgersi al Corecom di competenza, ove attivo, od al giudice di pace.
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