Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2004
Salve, vi scrivo semplicemente per chiedervi come comportarmi in merito alla riparazione del mio cellulare in garanzia. Purtroppo dopo aver riscontrato un difetto tecnico sul mio cellulare a circa otto mesi dall'acquisto ho portato al centro assistenza ufficiale il telefono per la riparazione. Da allora lo ho poi riportato altre cinque volte per lo stesso problema non risolto. Alla sesta volta mi ridanno il telefono dicendo che non avevano riscontrato alcun problema ma il giorno dopo mi reco al negozio di acquisto e faccio vedere di persona al gestore il difetto in diretta. Lui mi ritira per l'ennesima volta il cellulare Per rispedirlo in riparazione. Se mi dovesse tornare non riparato o con la specifica di funzionante come posso comportarmi? E la fatidica eventualita' della sostituzione dove e' sparita'? Grazie.
Massimiliano, da Castel San Pietro Terme
Massimiliano, da Castel San Pietro Terme
Risposta ADUC
avendo riconsegnato di nuovo il telefono non puo' far altro che aspettare e dare un'ultima possibilità' al riparatore, ma con la raccomandazione di inviare subito al centro assistenza una raccomandata A/R in cui, dopo una sintetica e puntuale descrizione della sua "odissea", intima che entro 15 giorni le sia reso l'oggetto funzionante, o uno NUOVO, minacciando in alternativa le vie legali, riservandosi in quella sede di richiedere il risarcimento dei danni subiti in conseguenza della loro inadempienza agli obblighi contrattuali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta'. Per questioni del genere non ci sono spese e non c'e' bisogno dell'avvocato. Si ricordi che lei si sta avvalendo della garanzia del PRODUTTORE, ma avrebbe potuto sfruttare la garanzia del RIVENDITORE prevista dalla legge 24/2002: clicca qui
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