Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2004
Buongiorno ho chiamato il servizio clienti Vodafone perche' non mi dava errore e non riuscivo ad accedere alla mia casella e-mail ho chiamato diverse volte ma mi dicono e in lavorazione la sua segnalazione volevo sapere se esiste una legge che dice entro quanto tempo devono risolvere il problema alla mia casella e-mail ed da piu' di 1 mese aperta la segnalazione aspetto vostra risposta grazie cordiali saluti.
Daniele, da Azzano Decimo
Daniele, da Azzano Decimo
Risposta ADUC
no, non c'e' una legge, ma ci sono le specifiche carte dei servizi dei vari gestori. Verifichi quella di Vodafone, e se i tempi indicati non fossero rispettati, invii loro una raccomandata A/R in cui da' un tempo massimo per adempiere e minaccia in alternativa le vie legali (Corecom o giudice di pace).
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