Lettera del consumatore

Ho acquistato due biglietti aerei per la Romania presso la compagnia CARPATAIR in partenza da Ciampino per le seguenti tratte: Andata: Roma - Bacau giovedi' 23 dic. partenza ore 19.20; Ritorno: Bacau - Roma domenica 26 dic. partenza ore 17.15. A 1 giorno dalla partenza sono stata avvisata dall'agente di viaggio presso il quale avevo acquistato i biglietti che il volo di ritorno era stato annullato. Il giorno stesso della partenza la compagnia ha comunicato che il volo su cui ero prenotata era stato annullato in quanto erano prenotati solo 4 o cinque passeggeri e non avrebbero fatto volare un apparecchio per cosi' poche persone, offrendomi di ripartire nel volo di domenica con partenza alle ore 7.00 di mattina. Tutto cio' mi ha prodotto un grave disagio in quanto il gia' breve fine settimana si e' ulteriormente ridotto, oltre poi al fatto che reputo il comportamento della compagnia assolutamente scorretto in quanto 1) non sono stata avvisata per tempo; 2) ho pagato per un determinato servizio che per quello che riguarda il rientro in Italia non mi e' stato garantito cosi' come accordato. E' possibile pretendere un risarcimento e in che termini? Grazie per l'attenzione.
Isabel, da Roma