Lettera del consumatore

Buon pomeriggio, e auguri per le imminenti feste. Mi chiamo Martina e nel mese d'agosto c.a. ho acquistato per me e la mia famiglia un pacchetto vacanze per S. Domingo con "i Viaggi del Ventaglio"... Ho Avuto MOLTI disservizi tra questi un infortunio al mio bambino piu' piccolo da attribuirsi all'inefficienza dello staff del CLUB GRAN DOMINICUS. Vi mando la copia della lettera che ho lasciato l'ultima ora di mia permanenza alla direzione che mi ha firmato per presa visione. La scelta di venire in un Villaggio come il Gran Domiinicus e' stata dettata dal fatto che i "Viaggi del Ventaglio" vendono su catalogo questa vacanza definendo il Gran D. MIGLIOR VILLAGGIO ITALIANO nel MONDO, quindi noi con 2 bambini (5 e un anno) pensavamo di trovare il TOP del comfort! I FATTI: Arrivati nella notte del 25 agosto dopo 10 ore di volo, nella nostra camera mancava il lettino per il bambino, quindi abbiamo dormito in 4 in un letto... CHE CONFORT... Ci viene cambiata la camera, e ci viene assegnata la n°488 il giorno 26... camera con doccia NEL SENSO CHE IN PROSSIMITA' DEL CONDIZIONATORE CADEVANO CONTINUAMENNTE GOCCE D'ACQUA(IL TUTTO DOCUMENTABILE CON FOTO E VIDEO) Abbiamo fatto vari solleciti alla reception che ci assicurava ogni volta ce tutto si sarebbe risolto... CHE CONFORT... Fino al giorno 27 q1uando rientrando in camera il bambino piu' piccolo e' scivolato sull'acqua caduta ed ha infilato l'alluce del piede sx sotto la porta d'ingresso rompendosi l'unghia. Abbiamo richiesto l'intervento del dottore ed e' stata nuovamente richiamata la reception per il condizionatore... CHE CONFORT La mattina dopo all'ora di pranzo non avevamo piu' acqua dal condizionatore perche' non funzionava PIU'... Richiamo la manutenzione... ritorna... non funziona... richiamo... ritorna... non... funziona... CHE CONFORT... FINO AD OGGI CHE LA VACANZA E' FINITA! Mi dimenticavo, le maniglie della doccia semovibili non stanno attaccate, il lavandino del bagno perde acqua, il ventilatore che nel silenzio della notte fa un rumore poco conciliante per il sonno di 4 persone in una camera piccola. Questa era la lettera... devo aggiungere che il bambino ha avuto bisogno in Italia di cure fisiche fino al 14 ottobre. Vi dico solo che una delle visite mi e' costata 160 euro. E la MABI BROKER assicurazione dalla quale sono stata contattata mi vuol risarcire con 800 euro per il danno al bambino... e il comfort... e la vacanza finita... e il fatto che ho dovuto sempre portare il bambino in braccio perche' non poteva portare scarpine???Datemi un consiglio...
Martina, da Firenze