Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2004
Gentilissimi, giovedi' scorso, 16 dicembre, ho trovato il telefono di casa muto. Ho immediatamente richiesto assistenza al 187 e dopo ripetuti solleciti, si sono fatti vivi questa mattina (22 dicembre), dicendomi che adesso era tutto a posto. Sono passate 4 ore e il telefono e' nuovamente muto. Come devo fare per chiedere i danni per il mancato servizio e riparazione ritardata. Io uso questa linea per lavoro e per me i disagi come si puo' intuire sono notevoli. Grazie.
Roberta, da Assago
Roberta, da Assago
Risposta ADUC
segnali il disservizio a Telecom tramite raccomandata A/R. Richieda il loro intervento entro 24 ore per la riparazione del guasto e anche il risarcimento danni previsto dall'articolo 26 del regolamento del contratto d'abbonamento (che le scaleranno dalla successiva bolletta). Scriva che senza soddisfazione entro 15 giorni adira' le vie legali. Trascorsi inutilmente i termini, presenti istanza di conciliazione al CORECOM di competenza, dove potra' far valere le sue ragioni anche senza legale. A questo link trova il numero di telefono: clicca qui
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