Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2004
Buongiorno, mi chiamo Giovanni, sono impiegato presso un piccolo artigiano di Padova, ho due colleghi stranieri, provenienti dalla Bulgaria e dalla Romania. Acquisto spesso biglietti di andata/ritorno via aerea, per far trascorrere le vacanze con i propri cari; premetto che abbiamo gia' preso la fregatura da VolareWeb e che abbiamo gia' la richiesta di rimborso in atto, il problema e' che temo stia succedendo la stessa cosa con la compagnia sopraccitata, mi spiego meglio: il 29/11/04 visto il risultato ottenuto con VolareWeb abbiamo effettuato una prenotazione con Mayar con partenza Venezia verso Bucarest, segue dettaglio:
Data Volo Partenza Ora Arrivo Ora.22 DEC04 8I2600 Venezia 0720 Bucarest 1005.
08JAN05 8I2601 Bucarest 1035 Venezia 11,30.
dopo aver chiamato 3 volte nei giorni scorsi l'ultima ieri sera alle 17,30 per avere conferma del volo e nulla ottenendo come risposta se non che il volo era confermato.
Questa mattina mi trovo un'e-mail, da loro inviata alle 20,50 di ieri sera, con nuovi orari di partenza: Data Volo Partenza Ora Arrivo Ora Data. 23DEC04 8I2600 Venezia 1740 Bucarest 20,20 23DEC04.
08JAN05 8I2601 Bucarest 1035 Venezia 11,30 08JAN05. Come potete vedere mi hanno spostato il volo, di un giorno e non di qualche ora... non so se e' ammesso. Come potete immaginare il mio collega ha dovuto ripiegare su mezzi di fortuna (auto con altri amici via Austria visto che in uscita a Trieste ci vogliono piu' di 6 ore per passare). La domanda che vi pongo e': possono loro comunicarci 10 ore prima che il volo non e' piu' disponibile e spostarlo di 34 ore, posso chiedere il rimborso del biglietto? Vi sarei grato per qualsiasi consiglio mi possiate dare, poiche' la situazione e' diventata FANTOZZIANA, vi ringrazio sin d'ora per il tempo che mi avete dedicato, rimango in attesa di un vostro riscontro se possibile, grazie. Cordiali saluti e Buone Feste a tutti.
Giovanni, da Limena
Data Volo Partenza Ora Arrivo Ora.22 DEC04 8I2600 Venezia 0720 Bucarest 1005.
08JAN05 8I2601 Bucarest 1035 Venezia 11,30.
dopo aver chiamato 3 volte nei giorni scorsi l'ultima ieri sera alle 17,30 per avere conferma del volo e nulla ottenendo come risposta se non che il volo era confermato.
Questa mattina mi trovo un'e-mail, da loro inviata alle 20,50 di ieri sera, con nuovi orari di partenza: Data Volo Partenza Ora Arrivo Ora Data. 23DEC04 8I2600 Venezia 1740 Bucarest 20,20 23DEC04.
08JAN05 8I2601 Bucarest 1035 Venezia 11,30 08JAN05. Come potete vedere mi hanno spostato il volo, di un giorno e non di qualche ora... non so se e' ammesso. Come potete immaginare il mio collega ha dovuto ripiegare su mezzi di fortuna (auto con altri amici via Austria visto che in uscita a Trieste ci vogliono piu' di 6 ore per passare). La domanda che vi pongo e': possono loro comunicarci 10 ore prima che il volo non e' piu' disponibile e spostarlo di 34 ore, posso chiedere il rimborso del biglietto? Vi sarei grato per qualsiasi consiglio mi possiate dare, poiche' la situazione e' diventata FANTOZZIANA, vi ringrazio sin d'ora per il tempo che mi avete dedicato, rimango in attesa di un vostro riscontro se possibile, grazie. Cordiali saluti e Buone Feste a tutti.
Giovanni, da Limena
Risposta ADUC
dipende da cosa preveda il contratto e da quale sia la motivazione della variazione. Inizi con il far inviare al suo amico, entro 8 gg, una contestazione dell'inadempienza, intimando di rimborsarle il valore del biglietto nonche' il rimborso per il disagio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Tenga pero' presente che le motivazioni addotte o le condizioni contrattuali dello specifico biglietto potrebbero anche legittimare detta variazione: il fatto e' che a fronte di tale contestazione formale dovrebbe ricevere una risposta altrettanto formale, che potrebbe poi essere verificata.
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