Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2004
Gentili Signori, vorrei avere dei chiarimenti riguardo a quanto mi ha appena successo e sapere se tutti i miei diritti sono stati rispettati. Ho acquistato in data 13.12 un lettore dvd che pero' non funziona, ma non avendo io conservato la scatola non ho potuto renderlo ma solo attendere il nuovo anno perche' venga riparato. Mi e' stato negato il rimborso in quanto gia' trascorsi 8 giorni dall'acquisto! Attendo vs. news e ringrazio.
Pamela, da Santarcangelo
Pamela, da Santarcangelo
Risposta ADUC
probabilmente le hanno opposto delle condizioni contrattuali, oppure c'e' un po' di confusione. Tuttavia, sbaglia anche lei. Pertanto, cerchiamo di delinerare i fatti: a fronte di un vizio di produzione (che nei primi 6 mesi, trattandosi di acquisto di un consumatore, si presume) puo' richiedere riparazione o sostituzione: il rimborso, solo in caso non sia possibile agire in uno dei due modi indicati. Non e' invece rilevante l'assenza della scatola, a fronte di un difetto di produzione. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore, rilevando il difetto di produzione originaria, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare una riparazione o sostituzione senza oneri, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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