Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2000
Cari amici, vi scrivo con una certa urgenza perche' ho paura che decada il mio diritto alla sostituzione di un apparecchio cellulare acquistato da me un paio di mesi fa. Mi sembra di aver capito che, non avendo ricevuto un telefono nuovo alla contestazione verbale che ho fatto al mio rivenditore dopo solo 1 mese dall'acquisto e configurandosi palesemente un difetto di fabbricazione (se non di progettazione), ora che l'assistenza mi ha restituito il cellulare, dopo 45 gg dalla consegna a loro, e persistendo ancora difetti nel funzionamento dello stesso, io possa richiedere la sostituzione con uno nuovo, entro 8 gg. dall'ennesimo riscontro del cattivo funzionamento imputabile a mio avviso sempre a vizio di prod.(nonostante la riparazione: eseguita?).
Risposta ADUC
Si', gli 8 gg per la contestazione tramite raccomandata A/R decorrono dal momento in cui si realizza l'esistenza del vizio di produzione (che non vuol necessariamente dire entro 8 gg dalla consegna, anche se -a fronte di giudici di pace piuttosto sprovveduti- prima lo fa e meglio e').
La raccomandata dovra' indicare il vizio, evidenziare l'inutilita' della riparazione e dettare il termine di sostituzione, passato il quale si fara' causa (Camera di Commercio e poi giudice di pace).
La pregheremmo pero', per il futuro, di non inviarci messaggi a ridosso di scadenze, poiche' dover rispondere con urgenza e' un onere aggiuntivo, unito al fatto che non c'e' garanzia alcuna che l'urgenza della richiesta sia notata in sede di ricevimento e suddivisione del nostro lavoro.
La raccomandata dovra' indicare il vizio, evidenziare l'inutilita' della riparazione e dettare il termine di sostituzione, passato il quale si fara' causa (Camera di Commercio e poi giudice di pace).
La pregheremmo pero', per il futuro, di non inviarci messaggi a ridosso di scadenze, poiche' dover rispondere con urgenza e' un onere aggiuntivo, unito al fatto che non c'e' garanzia alcuna che l'urgenza della richiesta sia notata in sede di ricevimento e suddivisione del nostro lavoro.
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