Lettera del consumatore

Ho acquistato nel luglio 2003 un cellulare Siemens presso un rivenditore di Bari, che me lo ha spedito insieme alla fattura (da me non richiesta esplicitamente in quanto sono un privato). Oggi mi reco presso l'assistenza per un difetto riscontrato (non funziona piu' il microfono) e mi viene detto che non ho diritto alla garanzia perche', avendo una fattura e non uno scontrino o ricevuta fiscale, la mia garanzia e' di un anno. A me sembra che la legge non parli esplicitamente di fatture o scontrini, ne' tantomeno questo appare esplicitamente sulla garanzia. Come posso procedere per fare valere i miei diritti? Vi allego il testo della garanzia del produttore. Grazie e cordiali saluti.
Davide, da Milano
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La Direttiva 99/44/CE (e le singole normative nazionali di recepimento, per Italia il d. lgs. 2 febbraio 2002 n.24) introduce un nuovo regime di garanzie per i beni mobili acquistati dai consumatori intendendo per "consumatore" esclusivamente "colui che utilizza il bene per scopi estranei alla attivita' imprenditoriale o professionale eventualmente svolta" (uso domestico/ privato). La "garanzia legale" prevista dalla direttiva e' prestata al consumatore direttamente dal venditore finale che risponde per ogni "difetto di conformita' al contratto di vendita", salvo poi, il rivenditore, rivalersi sul produttore (Siemens S.p.A) per difetti di fabbricazione a quest'ultimo imputabili. Siemens S.p.A., conformemente alla facolta' prevista dalla legge, offre al consumatore una GARANZIA CONVENZIONALE, nei termini e nei modi di seguito indicati, fermo restando che la presente garanzia lascia comunque impregiudicati i diritti che il consumatore puo' far valere nei confronti del proprio venditore attivando la garanzia legale. Durata e contenuto della garanzia convenzionale Siemens S.p.A. garantisce i suoi prodotti e i relativi accessori pervenuti integri per un periodo di 24 mesi, ad esclusione delle batterie per le quali la garanzia e' di 6 mesi, dalla data di acquisto, comprovata da un documento fiscale rilasciato dal rivenditore che attesti il nominativo del rivenditore e la data in cui e' stata effettuata la vendita. In caso di difetto di conformita' nel periodo di garanzia, Siemens S.p.A. si impegna, a riparare o sostituire, senza spese, il bene o un suo componente che risultasse viziato da un difetto di fabbricazione. La garanzia non comprende i normali fenomeni di usura (parti estetiche). Pur non sussistendo alcun diritto al riguardo la nostra societa', in caso di sostituzione del bene non conforme, si riserva la possibilita' di rimpiazzarlo con altro di versione successiva. Non esiste alcun diritto di richiedere la garanzia se - il difetto o il danno e' stato provocato da un utilizzo non conforme. Si definiscono non conformi ad esempio le seguenti azioni: - riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate da noi - apertura dell'apparecchio (ha lo stesso valore dell'intervento di un terzo non autorizzato) - manipolazione di componenti dell'assemblaggio - manipolazione del software - difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi. Inoltre anche se i difetti o danni sono stati provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico (ad esempio microonde, sauna...) - dispositivi dotati di integrazioni o accessori non autorizzati da Siemens S.p.A. In base all'art.5 della Direttiva 99/44/CE, il cliente per esercitare i suoi diritti, ha l'onere di denunciare il difetto di conformita' entro il termine di due mesi dalla data in cui ha constatato siffatto difetto. I costi per materiali, manodopera e trasporto sono a nostro carico. Qualora sia possibile, Siemens S.p.A. puo', a sua discrezione, eseguire le modifiche tecniche (ad esempio update firmware) per adeguare il dispositivo allo stato attuale della tecnica. Il cliente non supporta alcun costo per questa operazione, tuttavia non ha alcun diritto legale in questo senso Nel caso di sostituzione del prodotto o di un componente, i prodotti o le singole parti rese, a fronte della sostituzione, diventano di proprieta' di Siemens S.p.A. La prestazione eseguita in garanzia non prolunga il periodo della garanzia. Pertanto, in caso di sostituzione del prodotto o di un suo componente, sul bene o sul singolo componente fornito in sostituzione non decorre un nuovo periodo di garanzia ma si deve tener conto della data dell'acquisto del bene originario. La presente garanzia vale su tutto il territorio del Paese e viene gestita attraverso i Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati (elenco disponibile in internet sul sito www. my-siemens.it oppure contattando il Customer Care al n. telefonico 02-24364400) presso i quali il cliente deve presentarsi munito di un documento fiscalmente valido comprovante la data di acquisto. Si escludono ulteriori diritti, di qualsiasi tipo. Siemens S.p.A. non risponde in alcun caso per l'interruzione del funzionamento, per la perdita di guadagno e la perdita di dati o altre informazioni. La sicurezza di questi e' a carico esclusivo del cliente. Eventuali modifiche della presente garanzia convenzionale richiedono l'approvazione scritta da parte di Siemens S.p.A.