Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2004
Buongiorno, sono circa 5 anni che pago regolarmente 3 mutui a tasso fisso con la BNL; 2 di questi 3 mutui sono a tasso agevolato con il contributo dello stato con un tasso pari al 2,5%. Nella rata semestrale di dicembre, dopo 5 anni che pago regolarmente euro 908.56, mi sono trovato il tasso variato al 3,30% e siccome c'e' una voce conguaglio contributo dello stato di 657.99 euro, l'importo totale e' salito a 1663,51 euro. Sono due giorni che cerco di contattare la BNL ma ancora non mi hanno fornito una risposta di questa variazione. Vi domando se stanno agendo nella legalita'? Se e' giusto che paghi? Come mi devo comportare dal momento che non vorrei incorrere in atteggiamenti che complicherebbero la mia posizione.
Francesco, da Roma
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PS: la somma dei 3 mutui e' passata da 2400 euro a 3100, senza neanche un avviso. Visto la fine dell'anno dovro' farmi prestare i soldi.
Francesco, da Roma
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PS: la somma dei 3 mutui e' passata da 2400 euro a 3100, senza neanche un avviso. Visto la fine dell'anno dovro' farmi prestare i soldi.
Risposta ADUC
verifichi innanzitutto dal suo contratto fino a quando e a che condizioni era garantito il contributo pubblico. Di solito a coprire parte degli interessi e' un ente pubblico locale, che potrebbe avere previsto minori stanziamenti. In ogni caso una spiegazione le e' dovuta, pertanto invii una raccomandata A/R alla banca e chieda spiegazioni concedendo 30 giorni per risponderle. Senza soddisfazione puo' ricorrere all'Ombudsman bancario: clicca qui
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