Lettera del consumatore

Ho comprato una telecamera Samsung, dopo due mesi mi sono accorto che fa un lieve rumore mentre regista e questo rumore rimane nelle registrazioni, la macchina e' difettosa di fabbrica, l'ho portata in un centro assistenza e la signorina mi ha detto che non era una cosa grave e che l'avrebbero aggiustata. dopo dieci giorni di ritardo dalla consegna mi sono innervosito per telefono con la segreteria e dopo solo un'ora dalla fine della telefonata mi e' stato detto che la telecamera era pronta. sono passato a ritirarla e non mi e' stato possibile parlare con un tecnico e nessun altro, solo un ragazzo incompetente che mi ha restituito la telecamera con una foglio in cui c'era scritto difetto non riscontrato.
Ora perche' ho litigato con una segretaria del centro assistenza mi ritrovo con una telecamera difetto e che non so come sistemare. Ma e' possibile che non posso fare niente? non ho nessun diritto su queste persone che hanno mancato di professionalita'?
Adamo, da Prato