Lettera del consumatore

Dopo aver installato l'ISDN su offerta gratuita della Telecom, mi sono trovata con un sacco di problemi: mi era difficile collegarmi ad Internet (!), ma soprattutto spesso succedeva che rimanevo completamente isolata con la linea, fino a quando un tecnico non interveniva con una semplice chiamata al mio numero, il che era sufficiente a "mandare degli impulsi atti a riattivare la linea". Pur pagando un canone maggiore rispetto alla linea tradizionale, non mi decidevo a togliere l'ISDN perche' l'operazione aveva un costo notevole; inoltre al "187" mi dicevano sempre che non conveniva... Il problema della linea che improvvisamente mancava, succedeva sempre piu' spesso, ma i tecnici che interpellavo telefonicamente davano la colpa al mio apparecchio, senza dare troppa importanza al fatto che la spia verde della borchia era sempre spenta. Solo recentemente mi hanno detto che la borchia era difettosa! Non l'hanno mai riparata e - finalmente - oggi sono venuti a togliermela, dopo che sono rimasta 3 giorni senza linea perche' prima me l'avevano disattivata! Ora vorrei chiedere il rimborso per tutti i mesi che ho pagato il canone ISDN e per la spesa di rimozione della borchia. Cosa mi consigliate??? Grazie infinite se riuscite a rispondermi!
Cristina, da Vigo di Cadore