Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, avrei cortesemente bisogno della Vs. consulenza per sapere come meglio comportarmi nei confronti di una Ditta di arredamenti (Poltrona Frau) da cui ho subito una sorta di truffa o inganno. Vi espongo in breve i fatti. Nel mese di febbraio mi sono recato in Italia per acquistare degli arredi interni. Dopo aver effettuato vari sopralluoghi presso diversi arredatori ho fatto la ma scelta e mi sono rivolto a Cattelan Arredamenti a Zane' in Prov. di Vicenza dal quale ho acquistato un letto matrimoniale 180X200 Modello Sera in pelle colore avorio della Ditta Poltrona Frau. La mia scelta e' stata effettuata tramite l'esposizione da parte dell'arredatore su un catalogo della medesima Ditta Poltrona Frau, al che' abbiamo stipulato il contratto. Il letto da me scelto sia sul catalogo che sul webside di Poltrona Frau viene presentato con una base (zoccoletto) che esteticamente nasconde i quattro piedi del letto e che dovrebbe essere rivestito in pelle. Secondo accordo con il mio arredatore (Cattelan Arredamenti) mi sono fatto consegnare il letto ed altri arredi da me scelti circa tre settimane fa. E qui l'amara scoperta! Durante il montaggio del letto di Poltrona Frau scopro che il letto mi e' stato inviato con solo i quattro piedi e senza lo zoccoletto con il quale e' presentato in catalogo e nel webside, di conseguenza l'effetto estetico non risulta essere piu' il medesimo da me scelto e acquistato. Chiamo immediatamente il mio arredatore esponendogli il problema e facendogli controllare sul catalogo il letto constatando anch'egli che effettivamente anche in catalogo vi era lo zoccoletto, al che chiedo una loro presa di posizione di informarsi sull'accaduto. Nel contempo anch'io mi rivolgo a Poltrona Frau per i miei legittimi chiarimenti che dopo varie Mail riesco ad avere solo ieri con una Mail che lascia davvero imbarazzati in quanto non e' una risposta di chiarimento bensi' un lavarsi le mani dicendo che il letto e' venduto con i quattro piedi. Allora io Vi chiedo se sia corretto proporre al cliente un Prodotto differente da quello realmente in vendita e sia legale il loro comportamente. Mi pare ovvio che non lo sia, in quanto e' INGANNEVOLE! Richiamo il arredatore e anche lui mi conferma la risposta della Ditta Poltrona Frau e mi dice di attendere ancora per una risposta piu' chiara. Giunto a questo punto propongo a Poltrona Frau lo stesso interrogativo che ho appena fatto anche a Voi se sia lecito il loro comportamento, ma ovvio che non abbia ricevuto una loro risposta. La domanda a questo punto e' questa: quali sono i miei diritti? A chi mi debbo rivolgere per valere i miei Diritti? Come far valere i miei Diritti? A chi sarebbe il caso rivolgermi per avere soddisfazione delle mie ragioni? Cosa posso effettivamente chiedere: un rimborso o un forte sconto sul prezzo da me pagato per il letto (3700 Euro IVA Esclusa)? Certo che comprenderete la mia delusione ed il mio sconforto nel vedere che Ditte tanto blasonate come questa si comportino in maniera Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo Cordiali Saluti. In fede.
Febo, da Zurigo
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P.S. Vi sarei grato se mi inviaste una risposta entro breve termine poiche' non vorrei che scadessero i tempi di reclamo necessari per la denuncia dal momento dell'acquisto. Grazie infinite.