Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, in questi giorni ho acquistato un'auto nuova e ho rientrato la vecchia al concessionario firmando regolare atto di vendita davanti al notaio in data 16/12/2004. Ho contattato la mia assicurazione (SARA Assicurazioni) avendo necessita' di assicurare la nuova auto al posto della precedente. La compagnia assicuratrice mi chiede oltre al libretto della nuova auto, come da prassi, anche una copia dell'atto di vendita al concessionario della vecchia auto che ad oggi non sono in grado di produrre in quanto me ne daranno una copia tra circa 2 settimane quando l'atto sara' stato registrato. Sara assicurazioni, dopo mie insistenze, si accontenta di una dichiarazione scritta del concessionario fino a quando non saro' in grado di produrre copia dell'atto di vendita pena la perdita della mia classe di merito (sono in prima classe). E' un comportamento normale da parte di tutte le compagnie o la mia e' un eccezione?
Paolo, da Martellago