Lettera del consumatore

Gentile Associazione, dopo 45 giorni di attesa e due tentativi di riparazione falliti, la INDESIT non intende sostituire il prodotto e vuole costringermi ad aspettare ancora per nuovi tentativi di riparazione. Ho acquistato una cucina completa di elettrodomestici INDESIT da un negozio di ARREDAMENTI che mi e' stata consegnata in data 8-10-2004. Allorche' mi accingevo a trasferirmi nella nuova casa (circa un mese dopo), ho rilevato la difettosita' del frigorifero acquistato (nel comparto frigo e freezer si manteneva la temperatura ambiente), nuovo e mai utilizzato prima. Ho quindi segnalato prontamente il problema all'Assistenza tecnica in data 6-11-2004, e in seguito al rivenditore della cucina. Il tecnico usciva in data 11-11-2004 e procedeva alla sostituzione del termostato. Trascorse alcune ore, necessarie al raffreddamento del comparto frigo, rilevavo il persistere del malfunzionamento e chiamavo nuovamente l'Assistenza, avvisando anche il negozio di arredamenti. Veniva fissato un nuovo appuntamento con il tecnico riparatore in data 22-11-2004, il quale dopo un'analisi di un minuto diagnosticava la necessita' del ritiro dell'elettrodomestico per riparazione in laboratorio. Il ritiro avveniva in data 25-11-2004 e la riconsegna il 15-12-2004. Dopo alcune ore si rilevava il funzionamento del solo comparto freezer, mentre nel comparto frigo persisteva il difetto originale. Le proteste vivaci del sottoscritto nei confronti del negozio di arredamenti portavano questi a insistere ripetutamente con l'azienda per sostituire il prodotto con uno nuovo, ma il personale della casa madre INDESIT ribadiva la filosofia aziendale: la sostituzione del prodotto e' subordinata esclusivamente alla decisione del tecnico, che valuta la congruita' dei tempi di riparazione del prodotto. Mi hanno quindi fissato un nuovo appuntamento per la diagnosi del guasto per il 29-12-2004, poi anticipato al 23-12-2004 su richiesta mia e dell'arredatore. Cosa mi conviene fare? Grazie.
Luca, da Concorezzo