Lettera del consumatore

Salve siamo una ditta commerciale. Il giorno 16/12/2004 una signora acquista presso il ns. negozio un fonendo di colore rosa. Oggi giorno 21/12/2004 ritorna chiedendo la sostituzione del fonendo perche', dato che lo deve regalare ad un ragazzo lo vorrebbe di un altro colore. Noi, sinceramente le sostituzioni con cortesie le effettuiamo, ma dato che la cliente in questione ha affermato che per legge dobbiamo effettuare la sostituzione perche' non sono passati i 7 giorni dall'acquisto e quindi ha il diritto di recesso. Vi chiedo ha ragione? Noi pensiamo che il diritto di recesso sia per gli acquisti su cataloghi o in tv. Noi non abbiamo detto, all'atto dell'acquisto che in tal caso lo possiamo sostituire, anche perche' la cliente ha impiegato ore per scegliere tale colore rosa. Certi di una vs. al piu' presto vi ringrazio anticipatamente e mando felice festivita'.
Mario, da Palermo