Lettera del consumatore

Buonasera, mi chiamo Giacomo e sono, come tanti, uno sfortunato passeggero che ha comprato un biglietto Volareweb sulla tratta Roma - Valencia del 07/01/2005, con Riferimento prenotazione: PG9CDF Data prenotazione/emissione: 02NOV04 Totale Pagato: 96.48 EUR. Vorrei sapere se ho ancora il diritto al risarcimento, e cosa dovrei fare per ottenerlo, vi ringrazio per la cortese attenzione, attendo una risposta.
Giacomo, da Sassari