Lettera del consumatore

Cara ADUC, ho un telefono cellulare Nokia 3310 con una SIM di Wind. Tempo fa ho inserito un codice di sblocco in modo che se avessi smarrito il telefono nessuno avrebbe potuto sostituirne la SIM. Purtroppo e' passato un po' di tempo e non ricordo piu' il codice per sbloccarlo. Ho chiamato Wind per consigliarmi sul da farsi e gentilmente mi ha dato il n° di Nokia (xxxxxxxxx) che ho chiamato proprio oggi. Ho aspettato circa 4 minuti prima che l'operatore rispondesse con una bella musichetta dei Pink Floid in sottofondo, dopodiche' ho parlato con l'operatore e gli ho chiesto se mi poteva aiutare a sbloccare il codice che non ricordavo. Mi ha risposto di andare al centro assistenza Nokia piu' vicino. La durata totale della telefonata ad esagerare e' stata di 4/5 minuti max. Il costo di questa telefonata e' stato di 5,98 ¤. Sono allibito, ho speso una fortuna per parlare un minuto con l'operatore e farmi dire di andare ad un centro assistenza!!! Mi sembra un furto bello e buono. Cosa posso fare? Grazie in anticipo.
Sergio, da Busto Arsizio