Lettera del consumatore

Carissimi amici dell'ADUC, mi rendo conto che avete a che fare con cose molto piu' importanti, ma vorrei da voi un consiglio: gioco da circa 3 anni a The Legend Of Mir, un gioco on-line a pagamento, e lo faccio soprattutto perche' lo trovo interessante e allo stesse tempo rilassante, ma da un mese a questa parte, per colpa di alcuni giocatori scorretti la tranquillita' sta venendo a mancare, il forum del gioco e' pieno di lamentele in tal senso, io ho anche cercato di contattare lo staff pregandoli di intervenire ma loro si limitano a rispondere che stanno provvedendo ma hanno bisogno di tempo. E' ormai passato piu' di un mese ma le cose non sono cambiate, anzi, peggiorano di giorno in giorno. In virtu' di quanto sopra esposto vi chiedo:
1) posso richiedere il risarcimento della somma versata anticipatamente per l'abbonamento al gioco, visto che lo staff non e' ancora intervenuto a sanare la situazione?
2) ho diritto, in quanto pago per giocare, a farlo serenamente senza subire torti ed abusi? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese attenzione e vi auguro di tutto cuore un felice Natale ed un sereno Anno Nuovo.
Maurizio, da Vizzini