Lettera del consumatore

Cara Aduc. Sono uno dei quei disgraziati che doveva volare con Volare (capodanno a Barcellona con la mia famiglia). Ho gia' provveduto come voi avete consigliato, ad inviare raccomandata A.R. il 27 novembre 2004.
A tutt'oggi non e' ancora tornata indietro la cartolina e, un "monitoraggio" tramite il sito internet delle poste mi dice "consegnata allo sportello di Gallarate Centro il 6 dicembre 2004". Per consegnata allo sportello si intende messa a disposizione per il ritiro, oppure che e' stata ritirata da un addetto di Volare? Cosa mi consigliate di fare?
Colgo l'occasione per porgervi i migliori auguri per le feste di fine anno.
Leonardo, da Roma