Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per avere un vostro consiglio su un fatto avvenuto presso un negozio della catena "Wellcome" di Agrigento sita in via P.S. Mattarella. Ad ottobre, dopo essere venuto a conoscenza tramite volantinaggio di alcune offerte, ho acquistato un masterizzatore dvd della benq (modello esatto: DW 822A) ad un prezzo di euro 69.90. Fin da subito mi ha dato problemi con il resto del computer (in particolare non riuscivo a vedere l'hard disk estraibile) e non ha funzionato correttamente (non masterizzava su supporto dvd bloccando tutto il pc e costringendo a riavviare tutto). Ho subito fatto presente la situazione al rivenditore il quale mi ha detto che sarebbe potuto dipendere dal mio pc e che avrei dovuto portare tutto presso il loro tecnico, cosi' ho fatto. Anche il tecnico ha notato i malfunzionamento e mi ha detto che non dipendeva dal mio pc, che probabilmente il masterizzatore era difettoso e che avrebbe mandato il masterizzatore alla ditta madre. Ho chiesto se avessero potuto darmi un altro masterizzatore (stessa marca e stesso modello) dato che era ancora in garanzia, che non sono stato io a causare alcun guasto e che ho necessita' di salvare alcuni dati per motivi di lavoro, ma mi e' stato risposto che l'unica alternativa ad un'attesa sicuramente molto lunga, sarebbe stato acquistare un altro masterizzatore dvd (piu' costoso) pagando la differenza di prezzo. Fiducioso nel marchio wellcome ho preferito aspettare... Siamo sotto le feste di natale e non ho ancora notizie del masterizzatore acquistato ad ottobre. Volevo sapere come comportarmi e a chi rivolgermi. In attesa di ricevere presto vostre notizie vi auguro buone feste. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Agrigento