Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato un mese fa due giocattoli identici per i miei nipotini presso l'Ipercoop di Andria (BA). Si tratta di due grossi camion di colore blu. l'amara scoperta e' stata che i giocattoli perdono colore: ci siamo accorti dell'anomalia nel momento in cui i bambini, dopo averli sconfezionati, nel giro di qualche minuto si sono macchiati di blu le mani e ovviamente il viso e la bocca. Ci siamo immediatamente preoccupati di lavarli onde scongiurare qualsiasi problema di salute. Mi sono recato presso l'Ipercoop con tanto di scontrino e, a parte la scortesia del personale al Punto d'ascolto, mi e' stato risposto che dovevo reclamare nei confronti della ditta costruttrice. Capirete bene cosa significa rintracciare la ditta costruttrice di un giocattolo made in china! A seguito di mie insistenze mi hanno promesso di richiamarmi e darmi una risposta in merito. Il mio obiettivo e' quello di farmi rimborsare anche se mi risulta difficile al momento restituire i giocattoli visto che i miei nipotini sono a Lodi. Mi e' anche balenata l'idea di denunciare l'accaduto a qualche autorita'. Insomma sono indeciso sul da farsi. L'accaduto e' grave soprattutto per la salute di chi ha a che fare con questi giocattoli (quelli che ho comprato erano targati CEE). Vi prego di darmi qualche consiglio in merito. Grazie di cuore e cordiali saluti.
Giovanni, da Canosa di Puglia