Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2004
Cara Aduc, in questi giorni ho scoperto (ricevendo la fattura del bimestre dalla Telecom di ¤ 300,00), di non avere piu' la connessione automatica con Infostrada con la quale ho stipulato un contratto a costo zero sin dal 2001. Tramite il servizio del 187 e del 155, sono risalito alla causa. In seguito a disguidi sulla certezza dei pagamenti fatti alla Telecom sin dal Marzo 2003 in Agosto l'azienda mi interrompeva il servizio e lo ripristinava dopo l'attestazione dell'avvenuto pagamento di quanto richiestomi. LA CONNESSIONE AUTOMATICA A LIBERO-INFOSTRADA non veniva interrotta. Nel Maggio 2004 senza preavviso mi viene di nuovo interrotta la linea telefonica. Soliti accertamenti e risulto ancora moroso. Quindi, attestato di pagamento e ripristino della linea telefonica SENZA LA CONNESSIONE ATOMATICA A LIBERO INFOSTRADA. Morale, nessuno mi ha avvisato della soppressione della connessione (che a detta Telecom posso decidere solo io in forma scritta), ed oggi mi trovo a pagare Libero Infostrada per un servizio che non ho piu' automaticamente e la Telecom per telefonate fatte a mia insaputa suo tramite. Su chi mi devo rivalere? Un sentito grazie per la cortesia e tanti tanti auguri.
Cesare, da Castellana Grotte
Cesare, da Castellana Grotte
Risposta ADUC
ci sembra di capire che tutto quello che le e' accaduto e' perche' Telecom credeva che non erano stati effettuati alcuni pagamenti, interrompeva il servizio, poi dopo sua dimostrazione lo riattivava. Se e' cosi' il responsabile di questo suo danno sarebbe Telecom. Gli invii una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Senza riscontro, se nella sua regione e' attivo l'ufficio di conciliazione obbligatoria del Corecom, vi si rechi, altrimenti vada subito al giudice di pace della sua citta'.
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