Lettera del consumatore

Cari Amici, mi scuso fin da ora se mi dilungo troppo. Ho una vicenda infinita con la Telecom. Nel mese di marzo 2004 faccio richiesta di attivazione linea telefonica ed adsl smart 5. L'adsl era in quel mese in promozione (confermata dagli operatori). Nella prima bolletta mi vengono addebitati, nelle 798, 00 euro totali, le 129, 00 euro + iva di attivazione adsl perche' e' stata attivata il 14 aprile. Faccio protesta e nessuno risponde. Non pagando, ricevo una chiamata dalla Telecom dove mi dicevano di effettuare un versamento relativo alla bolletta sottraendo il costo l'attivazione adsl. Alla fine di agosto ricevo una raccomandata, sempre dalla Telecom, che mi dava moroso per 129, 00 euro + iva. Dopo 15 giorni di reclami e proteste mi staccano la linea. Dopo aver pagato anche la presunta morosita' mi riallacciano la linea telefonica. la bolletta successiva sara' di 1000,00 euro! Oltre a tutti i canoni di riattivazione mi hanno fatto pagare 450,00 euro di penale per non aver mantenuto il contratto (mai firmato) per un anno. Per me che gestisco un negozio di informatica (aperto da soli sei mesi) le comunicazioni sono fondamentali, senza non potrei lavorare. Pero' le mie condizioni economiche non mi permettono di pagare questa ulteriore batosta. Ho chiesto il pagamento dilazionato ed anche in questo caso nessuna risposta. Ancora oggi chiamo al 191 e chi mi risponde dice che non puo' far niente, perche' e' soltanto un telefonista! Quindi la Telecom e' regina incontrastata nelle comunicazione, a causa dell'impotenza da parte di noi vittime a poter far valere le nostre ragioni. A noi chi ci difende? A cosa servono le associazioni dei consumatori? Perche' quando io vendo un computer se qualcosa non va devo rispondere al cliente, mentre la Telecom si nasconde dietro servizi di assistenza (187-191) che non hanno alcun valore? Siamo sempre il "bel paese".
Alessio, da San Severo