Lettera del consumatore

Cara Aduc, pur avendo lavorato in un Punto 187 (negozio affiliato, solo nuove attivazioni) e averne viste tante, alla fine sono stato anch'io vittima delle loro truffe. Durante la seconda meta' di agosto ho sottoscritto per me stesso un contratto Alice Flat, stampando il relativo contratto e conservandone una copia. L'attivazione e' stata effettuata in data 24 agosto. Tuttavia, sapendo che la Telecom aveva lanciato l'iniziativa di Alice free (gratuita' fino al 31 dicembre) ho avuto la malaugurata idea di variare il mio contratto da Alice flat ad Alice free, previa lettura del mio contratto e previa consultazione con altri operatori del 187. Convinto di aver fatto una scelta conveniente, ho telefonato al 187 e chiesta la variazione (io non potevo effettuare dal mio terminale l'operazione), sincerandomi con l'operatore del fatto che avrei pagato solo il contributo una tantum di 28 euro (avevo gia' il modem) e non le connessioni a pagamento. Purtroppo, il 9 novembre arriva a casa la bolletta con l'addebito di 150 euro per le connessioni Adsl, piu' il contributo una tantum. Ho chiamato subito un operatore e spiegandogli la situazione, mi ha detto che avendo fatto una variazione contrattuale non avevo diritto all'offerta di Alice free gratuita, che era per le nuove attivazioni, ma che comunque avrebbe inoltrato la segnalazione chiedendo alla Telecom o lo storno dell'addebito o la chiusura del contratto, e che mi avrebbero successivamente telefonato per chiedere ulteriori spiegazioni. Inoltre, mi aveva suggerito di pagare tramite un nuovo bollettino postale solo la quota residua non comprensiva del traffico internet. Successivamente, un altro operatore mi ha confermato che la segnalazione era stata inoltrata. Ora Vi chiedo cortesemente di rispondermi alla seguente domanda: se nelle condizioni contrattuali, uguali per tutte le proposte (a parte ovviamente, il costo) c'e' scritto che l'utente puo' chiedere il passaggio da un'offerta ad un'altra quando vuole e che per quanto concerne il passaggio ad Alice free deve sborsare solo il contributo una tantum; che nella proposta su internet di Alice free, che nelle risposte degli operatori, non viene mai menzionato il fatto che l'offerta di gratuita' non e' valida per le variazioni contrattuali; che comunque io non ho mai ricevuto un nuovo contratto "Alice free" in cui viene menzionato questo fatto; che nella mia bolletta, nel dettaglio costi, e' menzionata la voce "Attivazione Alice Free", e non magari "variazione ad Alice free" o cose simili; come posso chiedere lo storno dell'addebito? Grazie.
Ettore, da Agrigento
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Ps. Per evitare che mi venga staccata la linea, ho provveduto a pagare solo la quota residua non comprensiva del traffico internet, come da suggerimento dell'operatrice 187.