Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2000
Cara ADUC, il giorno 22 settembre, alle 20, ho perso o mi hanno sottratto il portafoglio. Ritrovato il giorno dopo da un passante risultava sottratta la carta di credito. Provvedevo subito a bloccarla e a fare regolare denuncia presso la polizia. Oggi apprendo che la sera stessa, prima del blocco, qualcuno ha speso 998.000 lire in un punto vendita media world. La somma mi e' gia' stata prelevata dal conto e la societa' che gestisce la carta di credito me la rimborsera' (chissa' quando) trattenendosi 300.000 lire di franchigia. Come posso muovermi? Secondo me le 300.000 lire me deve ridare il negozio che ha accettato un pagamento di quell'entita' senza controllare che l'estensore della carta fosse il titolare. Ho ragione?
Risposta ADUC
Lei non ha un rapporto diretto col negozio, bensi' con la carta. La quale si comporta correttamente: cio' che e' stato speso prima della denuncia rientra nelle cifre a suo carico. Ad ogni modo, dimostrando l'inadempienza del negoziante, potrebbe agire anche sulla carta o sul negoziante stesso: non e' pero' cosi' semplice sperare di vincere una causa dimostrando -ad esempio- come la firma fosse palesemente falsa. Tanto piu' a fronte di sua inadempienza (il pagamento si e' verificato perche' lei ha aspettato ad effettuare il blocco, autorizzando cosi' il prelievo del ladro).
Valuti lei, richiedendo un parere all'Ombudsman bancario (V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm) se fare qualche ulteriore tentativo oppure accontentarsi, visti gli incerti presupposti.
Valuti lei, richiedendo un parere all'Ombudsman bancario (V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm) se fare qualche ulteriore tentativo oppure accontentarsi, visti gli incerti presupposti.
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