Lettera del consumatore

Cara ADUC. Vi scrivo per chiedervi di aiutarmi a risolvere un problemino. Il 20 marzo 2004 ho acquistato presso un centro Wind di Palermo un cellulare Sony Ericcson Z200 (con scheda Wind annessa) a 199 ¤, che ben presto si e' dimostrato non funzionante. L'ho portato in assistenza il 14-10-2004 ed ancora oggi (19-12-04) e' in assistenza. Dopo diverse telefonate al centro assistenza ed alla Sony Ericsson ho scoperto che il sistema del cellulare non e' compatibile alla rete Wind. Allora ho consultato il vostro sito ed ho trovato dei casi simili, per i quali voi consigliavate di far riconoscere i miei diritti con la legge 24/02. Allora il 7-12-04 sono andata al punto vendita chiedendo la sostituzione o il rimborso. Il venditore mi ha detto di mettere per iscritto tutto quello che era successo e di aspettare una settimana perche' il giovedi' 9-12-04 sarebbero scesi i tecnici Wind da Milano per risolvere il problema; lui si doveva far sentire ad inizio di questa settimana. Logicamente questo non e' successo cosi' ieri (18-12-04) mi sono nuovamente recata al punto Wind chiedendo la sostituzione, logicamente mi e' stata negata perche' i tecnici effettivamente sarebbero a Palermo per risolvere il problema e comunque il venditore sarebbe disposto a cambiarmi il cellulare ma con uno di valore inferiore a quello che io ho speso; lui vorrebbe darmi un cellulare con il valore economico attuale dello Z200. Vi chiedo quindi se posso pretendere di avere in sostituzione un cellulare del valore di ¤199. Grazie.
Claudia, da Carini