Lettera del consumatore

Buonasera, avevo bisogno di avere qualche informazione per quanto riguarda i rimborsi per biglietti acquistati con la Volareweb prima del 19/11. Io ho gia' inviato come indicato da voi raccomandata con ricevuta di ritorno alla Volar Group e lettera con posta prioritaria all'Aduc in data 27/11 dove riportato nel modulo che entro 15 gg avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi non risulta ancora nulla. Vorrei ricevere notizie in merito, grazie.
Claudio, da Busto Arsizio/Varese