Lettera del consumatore

Ho fatto richiesta di attivazione telefonica alla Telecom ad agosto scorso con una sorprendente velocita' nell'attivare il tutto. Approfitto anche della promozione alice free con la quale posso navigare i primi mesi gratis(anche se il ritardo del modem ha ridotto notevolmente l'offerta). Oggi mi e' arrivata la quarta fattura di Telecom Italia e a parte la prima di ¤ 150,00 di attivazione non ne e' arrivata piu' una giusta. Insomma il mese scorso mi sono visto addebitare 4,58 euro + iva che grazie alla mia accortezza(viste esperienze nel campo) mi sono fatto rimborsare nella fattura arrivata oggi. Riflessione: quanti se ne sono accorti di questi errorini? Moltiplichiamolo per milioni di utenti! Sulla bolletta di questo mese mi rimborsano i 4,58 del modem del mese scorso e mi riaddebitano 2, 18+iva del modem il quale deve essere in comodato d'uso gratuito. Come se non bastasse la fanno bella, mi addebitano anche ¤ 41,67 di attivazione alice free quando l'attivazione era stata gia' addebitata e scalata di 129 ¤ visto che era gratuita. Cera una attivazione una tantum che gia' e' stata pagata nella seconda bolletta, quindi non capisco. Chiamo il 187(immaginate quanti tentativi) mi risponde una certa Sandra che con molta calma, visto che mi sono proposto con molta educazione, mi tranquillizza che mi fara' rimborsare tutto nella prossima bolletta. A quel punto gli ho chiesto: mi scusi io 2 mesi fa ho anticipato 5 euro alla Telecom che mi sono stati rimborsati oggi, ora ne devo anticipare fino a marzo 52,62. Sono 100.000 delle vecchie lire! (forse fa piu' effetto). Non e' un errore mio perche' devo oltretutto pagare. Dimenticavo la Sig. Sandra mi a detto che dovevo avvisarla prima... la fattura l'ho letta online dal sito 187 e a casa deve ancora arrivare! In conclusione mi ha detto che se non pago la fattura intera mi staccano il telefono e mi ha attaccato la linea in tutt'altro modo di come si era presentata. Certo che cosi' e' facile rifarsi i soldi che hanno promesso di riprendersi della storia dei dialer, davanti a milioni di Italiani a "mi manda rai 3". Solo con gli interessi, quanto guadagnano!!! Perche' loro possono truffare i cittadini e qualsiasi altra azienda, se lo fa ne paga salatamente le conseguenze? Non e' truffa vera incassare milioni di euro e rimborsarli "solo in parte" due mesi dopo! Non posso crederci!!! Infine vorrei tanto farmi rimborsare i 150,00 euro dell'allaccio e vista la mia totale insoddisfazione del prodotto e farmi staccare la linea visto che non intendo perdere dei giorni interi appresso alle bollette fasulle di Telecom ogni sessanta giorni. Scusate il dilemma, ma spero possiamo farci valere davanti a questo mostro.
Paola, da Civitavecchia