Lettera del consumatore

Chiedo consiglio per questa cosa che mi e' accaduta. Circa un anno fa' ho portato alla mia tintoria dove vado da 20 anni 3 capi. La scorsa settimana, quindi ripeto dopo un anno sono andata per ritirarli ma, ho scoperto che era cambiata la gestione della tintoria e delle mie cose non c'era piu' traccia. Mi sono messa in contatto con la signora della precedente gestione, persona che conosco da sempre e lei mi ha fatto presente che era passato tanto tempo e pensava che li avessi ritirati. Conclusione non si trova piu' nulla. Nel negozio non c'e' al momento affisso nessun cartello, dove si dice che la merce dopo un certo periodo non e' piu' di responsabilita' loro e tanto meno non c'e' scritto sullo scontrino di consegna. Ora Vi dico che i capi in questione sono:
1 montone reversibile.
1 giacca di pelle.
1 cappotto.
Non e' cosa da pochi soldi. La signora in questione mi ha fatto capire che per legge non mi deve nulla. E' vero? Vorrei essere consigliata ma soprattutto aiutata. Grazie e distinti saluti.
Giulia, da Sant'Angelo Romano