Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2004
Cara ADUC, ho acquistato, in data 16/05/2003, una scheda madre per computer marca ASUS da COMPUTER UNION, causa guasto mi sono rivolto allo stesso rivenditore per usufruire della assistenza in garanzia (copertura di 3 anni), ma mi hanno comunicato che loro comprano solo 1 anno di garanzia e che, per usufruire dei 2 anni successivi, devo rivolgermi alla ASUS. Ho telefonato alla ASUS, ma mi hanno risposto che la garanzia deve essere coperta dal rivenditore per tutti i 3 anni. Il rivenditore continua a dirmi che dopo il primo anno loro non rispondono della garanzia e che comunque si limiterebbero a spedire il tutto al costruttore e che io dovrei pagare le spese di spedizione. Potreste dirmi, per favore, se e' cosi' che funziona? Grazie.
Giuseppe, da Genova
Giuseppe, da Genova
Risposta ADUC
la garanzia del produttore, a norma di legge, deve essere di minimo sei mesi (quasi tutti danno un anno): mentre quella del venditore sui vizi di produzione e' di due anni, e lei, per usufruirne, non deve spendere neanche un centesimo. A questo link una scheda pratica, con anche le indicazioni su come rivalersi: clicca qui
Se avesse bisogno di ulteriori spiegazioni, non esiti a domandarcele.
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