Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2004
Gentile ADUC, vi scrivo per chiedervi un parere su un episodio che mi ha coinvolto: recentemente su un sito di aste online(EBAY. IT) sono stato attratto da un oggetto in vendita. Contattato il venditore via e-mail per avere spiegazioni tecniche sull'oggetto, lo stesso me le ha fornite, e quindi abbiamo pattuito un prezzo per l'acquisto (il venditore aveva messo all'asta 15 di questi oggetti). Lo stesso mi ha fornito un numero di carta PostePay su cui versare la somma stabilita (120 euro) assicurandomi che lo avrebbe spedito non appena effettuato il pagamento. Ho pagato, ma pur essendo passati 10 giorni non ho ricevuto nulla. Non solo, il venditore continua a dire che lui ha spedito l'oggetto e a questo punto mi sorge un dubbio: e se per avere in mano una prova della spedizione mi manda un pacco vuoto o comunque senza l'oggetto da me pagato? Considerando che io sono in possesso dell'indirizzo e del telefono di questa persona(telefono a lui intestato ed al quale risponde tranquillamente), oltre ovviamente al numero di carta PostePay, secondo voi c'e' la possibilita' di una qualche azione legale per poter riavere indietro i miei soldi o debbo rassegnarmi? E se si', che tipo di assistenza potrebbe eventualmente fornirmi la vostra associazione? Grazie e, confidando in un vostro aiuto, i migliori auguri per le prossime festivita' natalizie.
Ivan, da Subiaco
Ivan, da Subiaco
Risposta ADUC
l'importante e' che all'arrivo del pacco a casa sua, ci sia un testimone (non parente di primo grado) che possa testimoniare per lei su cosa c'era dentro lo stesso. E' l'elemento fondamentale per dimostrare in un eventuale contenzioso la propria buona parola.
La nostra assistenza e' nel dare consigli e informazioni, per mettere il consumatore in grado di fare da se', senza spendere per avvocati e altro. Nel suo caso, se dovesse avere problemi, il nostro supporto dovrebbe esserle sufficiente. Le consigliamo anche di leggere altre esperienze simili, gia' pubblicate tra le lettere di Cara Aduc.
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