Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2004
Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio da parte di esperti per una spiacevole situazione:
1. in data 18 novembre 2004 ho portato in pulitura 3 pantaloni. Ad oggi 17 dicembre 2004 me ne sono stati restituiti solo 2. Ho parlato con il titolare del negozio il quale non ha nessuna intenzione di risarcirmi non essendo io, in possesso di un documento che provi l'esatto ammontare dei pantaloni e anche se ce l'avessi non proverebbe che l'ammontare sia dei pantaloni persi. Cosa devo fare? Premetto che ho pagato in anticipo la pulitura e non vedo nessun appiglio, la parola mia contro la sua. Mi chiedo se dal momento che gli ho portato 1 pantalone in velluto a coste verde muschio e lui lo ha perso, posso pretendere un altro pantalone con le stesse caratteristiche? Cordiali saluti e grazie per il tempo concesso.
Veronica, da Vicenza
1. in data 18 novembre 2004 ho portato in pulitura 3 pantaloni. Ad oggi 17 dicembre 2004 me ne sono stati restituiti solo 2. Ho parlato con il titolare del negozio il quale non ha nessuna intenzione di risarcirmi non essendo io, in possesso di un documento che provi l'esatto ammontare dei pantaloni e anche se ce l'avessi non proverebbe che l'ammontare sia dei pantaloni persi. Cosa devo fare? Premetto che ho pagato in anticipo la pulitura e non vedo nessun appiglio, la parola mia contro la sua. Mi chiedo se dal momento che gli ho portato 1 pantalone in velluto a coste verde muschio e lui lo ha perso, posso pretendere un altro pantalone con le stesse caratteristiche? Cordiali saluti e grazie per il tempo concesso.
Veronica, da Vicenza
Risposta ADUC
ma non si desume dallo scontrino il numero dei pantaloni consegnati? Se il lavaggio di uno costa 3 euro e lei ha pagato 9 euro, e' un punto a suo favore. In ogni caso, per tentare di persuadere la lavanderia al rimborso deve intimarglielo con raccomandata A/R chiedendo di provvedere entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Deve anche quantificare la cifra che per legge e' il valore del bene al momento della consegna. Allegare la fotocopia della scontrino non sarebbe male, oppure l'attestazione d'acquisto da parte del negoziante. Trascorso il tempo concesso senza soddisfazione, puo' presentare istanza al giudice di pace della sua citta', iniziando a chiedere una CONCILIAZIONE. Non le occorre un legale.
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