Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2004
Cara Aduc, ho un problema con un acquisto fatto in internet nel sito www.vistaprint. it. Ho ordinato e pagato tramite banca 2 mesi fa 500 biglietti da visita, spediti a cura della azienda tramite corriere, con spese a mio carico (15 euro in piu' per averli entro 7 giorni lavorativi). Non avendo ricevuto niente dopo un mese, tranne la fattura IVA relativa all'acquisto, ho inviato una e-mail al servizio clienti e mi hanno risposto dicendo di avere inviato nuovamente l'ordine. Ora e' passato un altro mese, non ho ancora ricevuto nulla e alle mie e-mail non rispondono piu'. Visto che questa azienda e' olandese ho qualche possibilita' di riavere indietro i miei soldi? A chi mi posso rivolgere? Grazie.
Mafalda, da Dorgali
Mafalda, da Dorgali
Risposta ADUC
e' un'azienda olandese con dominio italiano, o una ditta italiana che fa fare i suoi lavori in Olanda e poi li vende in Italia? E' importante, perche' se la sua controparte fosse italiana, sarebbe piu' semplice cercare di ottenere qualcosa, al contrario se fosse Olandese. Comunque, invii alla ditta una raccomandata A//R in cui chiede di inviarle il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Senza riscontro, si rechi dal giudice di pace della sua citta'. Ovviamente, se la sentenza eventuale dovra' essere fatta valere in Olanda, e' tutto piu' difficile.
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